为了更好地提供利用档案，更好地维护公民和组织利用档案的权利，特制定利用服务公约。

    一、认真执行呼和浩特市档案馆利用档案的各项规定。

    二、熟悉馆藏档案的内容和成分，了解社会对档案的需求；向利用者及时介绍馆藏有关档案；通过各种方式和手段迅速、准确地向利用者提供利用。

    三、公民和组织持有效证件来我馆查阅档案，应热情接待。每周工作日全天开放，如需节假日利用档案，可提前预约。如我馆馆藏不能满足利用者需求，可提供跨馆查阅服务。

    四、及时提供档案。利用者调阅的档案，每人每次不超过30卷，10卷以内30分钟内提供，30卷以内40分钟内提供（正在整理、编目、数字化的档案除外）。

    五、公民和组织如以电、信、函等方式请档案馆代查利用档案，民生类档案1个工作日回复，其他类档案在3个工作日内给予回复。如代查量较大，由双方商定答复日期。

    六、按时完成档案复制。为保护档案原件，一般情况下只允许摘抄。如举办展览、编辑图册等情况，可复制首尾及少量中间页，一般7日内完成。

    七、围绕实现“只跑一次”目标，坚持“一事一项”和“便民高效”原则，精减办事环节，优化查档程序，缩短办理时限，为利用者提供更加优质高效满意的查档利用服务，做到查档利用工作一次性办结。

    八、本公约自2020年4月1日起实施