近年来，呼和浩特市档案馆以关注民生、满足公众需求为出发点，多措并举全面提升档案查阅服务水平和质量。

    一是完善查档制度，规范服务标准。推出“接待利用服务公约”，接受群众监督。各项工作以人为本，热情接待，文明服务，规范办事。市档案馆要求全体干部在服务群众过程中全面做到“六个一”，即“一张笑脸相迎、一把椅子请座、一杯热水相递、一片诚心办事、一个明白解答、一句暖语相送”。

    二是针对不同的服务对象，开展电话、信函、传真等多样化档案查阅服务，提供跨区域查档服务，为提供全面、快捷、高效的档案查阅利用服务打下坚实基础。

    三是继续改进服务方式，提供便捷服务。整合市四区档案馆涉及个人信息的婚姻档案、招工档案、知识青年上山下乡档案、大中专毕业生分配派遣证等民生档案，编制民生档案查阅指南，将各馆保存的档案内容、门类等信息在网站上公布，避免群众多跑路、跑错路。以实际行动为群众办好事、做实事，排忧事、解难事，让更多的档案走向社会、走向群众。