2023年9月20日，一位面色匆匆的男士，一路小跑地来到了呼和浩特市档案史志馆接待窗口，要求查阅自己缴纳养老金的相关档案。接待人员李静连忙请他坐下，在问清情况后一边安抚，一边热心细致的帮其捋顺线索。原来市民白永庆是原呼和浩特市商业局大南街百货的一名职工，已到退休年龄的他在办理退休手续计算养老金的时候，发现档案里缺少缴纳养老保险的相关档案，为了能够顺利办理退休手续并领取养老金，通过几个月的寻找，在多方辗转，经人提醒后，才想起可以到呼和浩特市档案史志馆查阅相关档案。李静当即为其联系了库房管理人员查阅相关档案，并进行复印。2024年3月白永庆顺利办理退休，并领取了养老金。

2024年4月24日下午，白永庆将印有“敬业一丝不苟 解惑无微不至”字样的锦旗送到呼和浩特市档案史志馆查阅室，交到李静手中，他表示：“真的非常感谢你们，帮我找到了办理退休享受养老金的相关档案证明材料，避免了我跑冤枉路，为我节省了时间，你们真真正正做到了为人民群众办实事！你们细致周到的服务，让我很感动，对你们敬业奉献的精神表示衷心感谢！”

呼和浩特市档案史志馆副馆长于溥源热情接待了市民白永庆，并介绍本单位的基础业务情况，特别是近年来为百姓提供的各项档案查阅利用服务工作开展情况，她表示：“金杯银杯不如群众的口碑，为民服务、为民解忧是我们应尽的责任和义务。您今天送来的锦旗，既是对呼和浩特市档案史志馆‘静心、耐心、暖心’查档服务的肯定，也是对我馆不忘初心，肩负‘为党管档，为国守史，为民服务’神圣职责的一大激励。”

一面锦旗就如同一面镜子，不仅是群众对呼和浩特市档案馆史志馆服务工作的肯定，也映照出档案史志馆干部职工的初心。目前，呼和浩特市档案史志馆采取网上查档、电话查档、预约查档、异地查档服务方式，切实做到“让数据多跑腿，让群众少跑路”，努力为群众提供优质高效的档案公共服务，逐步形成档案资源共建共享良性机制。下一步，呼和浩特市档案史志馆将持续提升档案工作法治化、科学化、规范化、标准化水平，不断开创档案工作新局面，为推进强国建设、民族复兴伟业做出新的更大贡献！